当院の診療を更にレベルアップさせることを目的として、このたび当院通院中の患者さまへアンケートを実施させて頂きました。ご協力頂きました皆様に心より感謝申し上げます。

頂きました貴重なご意見やお叱りのお言葉をしっかりと受け止め、当院の診療の質の向上に役立たせて頂きたいと思っております。

個人が特定されない範囲で、アンケート結果を以下に掲載させて頂きました。現在当院への通院を検討されている方にとっても当院の雰囲気や様子がわかりやすい内容かと思います。ご不明な点などございましたら、ご遠慮なく当院受付へお尋ねください。(2012年1月掲載）

質問 1. 受付スタッフの対応はいかがでしょうか?
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質問 2. 受付スタッフの対応について良かったこと、悪かったことなどご記入ください。

1. いつも笑顔で優しい対応で不安な心も落ち着きました。
　　　　　
2. わからないことがあったら詳しく教えてもらえたので対応は良かったです。

質問 3. 看護師の対応はいかがでしょうか？
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質問 4. 看護師の対応について、良かったこと、悪かったことなどご記入ください。

　　　　　　
1. 自分は女性だったので話しやすくて無理をせずリラックスできる対応がよかったです。
　　　　　　
2. バイタルチェックなどの他に気軽に色々お話してくださってとても落ち着いて安心し…
　　　　　

質問 5. 医師による診察はいかがでしょうか？
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質問 6. 医師による診察について、良かったこと、悪かったことなどご記入ください。

　　　　　　
1. 優しく接してくれて話しやすくて気持ちが楽になる
2. 冷静にお話を聞いてくださって、的確なアドバイスを頂けてよかったです。
　　　　　

質問 7. 待ち時間はいかがでしょうか？
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質問 8. 待ち合いの雰囲気はいかがでしょうか？
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質問 9. 待ち合いについてご要望などございましたらご記入ください。

　　　　　　
1. いつもリラックスした気持ちになり心が洗われるような雰囲気は最高です。
　　　　　　
2. 今のままでいい。他の患者さんとなるべく会いたくない。ソファーがとても座り心地…
　　　　　

質問 10. 当院では番号札をお渡しし、お名前ではなく番号でお呼びしております。
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質問 11. 番号札でお呼びしていることについて、ご意見などご記入ください。

1. 番号で呼ぶことで名前が特定されない
2. 名前で呼ばれるより番号で呼ばれるほうが不安が減り、次回来る時抵抗なく治療する…

質問 12. BGMやビデオ映像はいかがでしょうか？
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質問 13. BGMやビデオ映像についてご要望などございましたらご記入ください。

　　　　　　
1. 時間帯に合わせてBGM, ビデオ映像が変わるのは良かったです。
　　　　　　
2. よく見てのんびりできました。
　　　　　

質問 14. 待ち合いの雑誌はいかがでしょうか？
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質問 15. 気に入っておられる雑誌がございましたら教えてください。

　　　　　　
1. マンガでわかる心療内科
　　　　　　
2. グルメ雑誌
　　　　　

　　　　　

質問 16. ご希望の雑誌がございましたら教えてください。

　　　　　　
1. 新聞があればいいなと思います。
　　　　　　
2. 前向きになれそうな雑誌？
　　　　　

質問 17. 待ち合いのiPad&読書コーナーはいかがでしょうか？
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質問 18. 待ち合いのiPad&読書コーナーについてご要望がございましたら教えてください。

　　　　　　
1. 特にないです。今度使ってみます。
　　　　　　
2. 今日（このアンケートで）知った。今度から使いたい。
　　　　　

　　　　　

質問 19. 読書コーナーでご希望の書籍（心療内科に関する本など）などがございましたら教えてください。

　　　　　　
1. 統合失調症・当事者の声が載っている書籍
　　　　　　
2. クリニックの雰囲気を壊さないような、マンガがあるといいかもです。
　　　　　

質問 20. 当院のホームページを閲覧しておられますか？
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質問 21. 当院のホームページにあるインターネット予約を利用しておられますか？

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質問 22. 当院ホームページについてご要望などございましたら教えてください。

　　　　　　
1. 各種薬の作用・副作用などあればいいなと思います。
　　　　　　
2. 特にないです。
　　　　　

　　　　　

質問 24. 駐車場に関してお気づきの点などございましたらご記入ください。

　　　　　
1. 間隔が広く停めやすい
　　　　　
2. 駐車場ではないが、ビルエントランスから薬局への通路が植え込みによって遠回りと…

質問 25. 当院は駐車場も含めた敷地内禁煙を実施していますが、ご存知でしたか?
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質問 26. 駐車場も含めた敷地内禁煙をどう思われますか?

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質問 27. 初診から現在までの当院での診療について、ご感想などございましたらご記入ください。

　　　　　　
1. 皆さん笑顔で優しい対応で安心して通うことができました。ありがとうございました。
　　　　　　
2. 私の場合そこまで深刻な病気ではありませんでしたが、少しずつ確実に改善され、初め…
　　　　　

　　　　　

質問 28. 当院へのご質問・ご要望などございましたらご記入ください。

　　　　　　
1. いつもありがとうございます。
　　　　　　
2. 特にないです。今のままが一番いいです。
　　　　　

質問 29. 当院からのお知らせのお葉書をご自宅に郵送させて頂いたり、次回受診前日に確認の電子メールを送らせていただくことを検討しております。

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